Paso 1: Pasos Iniciales

¿Cuál es el nombre de su organización, campaña o coalición?

Step 2: Key Objective

¿Cuál es su objetivo de comunicación principal?

Sus objetivos son el punto de inicio de todo esfuerzo de comunicación exitoso. Son sus porqués.

Vea a continuación ejemplos de algunos objetivos comunes en los que tal vez quiera basar su plan. Luego, ingrese el objetivo que mejor describa su método.

PASO 2: OBJETIVO PRINCIPAL (CONT.)

¿Hay algún momento clave o urgente que pueda aprovechar para lograr sus objetivos?

Los momentos clave son aquellos eventos contundentes que puede usar de base para lograr su objetivo.

Suelen ser acontecimientos urgentes que tienen efecto en el resultado de sus esfuerzos.

Usando el ejemplo anterior de objetivo como referencia, esta es la muestra de un evento contundente que podría servir como momento clave en sus campañas:

PASO 3: OBJETIVO SMART

Convierta su objetivo en un objetivo SMART.

Los objetivos SMART son una manera de convertir sus objetivos en un marco de trabajo que los haga más alcanzables.

Este tipo de objetivos es clave para asegurarse de que los suyos sean específicos, medibles, alcanzables, razonables y con límite de tiempo.

Los objetivos SMART nos acercan a la realización de los resultados que queremos lograr y nos dan una base para medir el éxito. Más adelante, exploraremos métodos para medir nuestros resultados y las mejores métricas para dar seguimiento del progreso.

PÚBLICO

¿A quiénes necesita de su lado?

Sus públicos meta son las personas o grupos a los que intenta llegar con sus esfuerzos de comunicación.

Determinar sus públicos meta es crucial para lograr su objetivo SMART. Tiene que definir los grupos específicos de personas a los que necesita que sus mensajes lleguen y especificar las acciones que quiere que hagan.

Ser sumamente claro and específico al definir su público meta lo ayudará a encontrarlo y llegar a él con más facilidad. También lo ayudará a crear estrategias de comunicación eficaces para persuadir a su público meta de actuar en nombre de usted.

Supongamos que su organización va a elegir un objetivo de participación comunitaria o de acción con el que intenta hacer que las personas se registren para votar.

PÚBLICO (CONT.)

Consideraciones sobre el público principal

Para crear un mensaje convincente, tiene que comprender las motivaciones, preocupaciones y necesidades de su público principal.

Ya que definió su público principal y a las personas interesadas internas que van a apoyarlo a hacer realidad esta campaña, es momento de especificar aún más las necesidades de su público principal.

Las siguientes preguntas están diseñadas para ayudarlo a profundizar en lo que motiva a su público principal. Las respuestas a estas preguntas serán cruciales para elaborar y perfeccionar los mensajes que elabore.

PÚBLICO (CONT.)

Consideraciones sobre el público secundario

Como lo acabamos de aprender, todos los esfuerzos de comunicación deben tener un público principal al que intentan llegar. Pero ¿qué pasa si no tiene acceso directo a ese público? Por ejemplo, si su público es un funcionario electo en el que usted no tiene influencia.

O bien, ¿qué sucede si llegar directamente a ese público no es suficiente? Por ejemplo, si usted se acerca a un funcionario electo que confía en su opinión, pero no puede apoyar sus intenciones porque hacerlo molestaría a sus electores.

En ese caso, tiene que pensar en los públicos secundarios, que son grupos o personas que pueden ayudarlo a influir en quien toma las decisiones clave.

Por ejemplo, si su público principal es un funcionario electo en el que usted no tiene influencia (o no tiene la suficiente), sus públicos secundarios podrían ser periodistas, políticos locales, los líderes empresariales que financian sus campañas o sus electores.

A continuación, tendrá la oportunidad de agregar un público secundario.

Estos públicos no son indispensables. Si éstos no se relacionan con sus objetivos, haga clic en «Siguiente».

Si desea agregar varios públicos secundarios, haga clic en «Agregar público secundario» luego de agregar la información de cada uno (puede agregar hasta cinco).

Cuando termine de agregarlos, haga clic en «Siguiente».

¿Necesita un público secundario?

PÚBLICO (CONT.)

Consideraciones sobre el público secundario

Como lo acabamos de aprender, todos los esfuerzos de comunicación deben tener un público principal al que intentan llegar. Pero ¿qué pasa si no tiene acceso directo a ese público? Por ejemplo, si su público es un funcionario electo en el que usted no tiene influencia.

O bien, ¿qué sucede si llegar directamente a ese público no es suficiente? Por ejemplo, si usted se acerca a un funcionario electo que confía en su opinión, pero no puede apoyar sus intenciones porque hacerlo molestaría a sus electores.

En ese caso, tiene que pensar en los públicos secundarios, que son grupos o personas que pueden ayudarlo a influir en quien toma las decisiones clave.

Por ejemplo, si su público principal es un funcionario electo en el que usted no tiene influencia (o no tiene la suficiente), sus públicos secundarios podrían ser periodistas, políticos locales, los líderes empresariales que financian sus campañas o sus electores.

A continuación, tendrá la oportunidad de agregar un público secundario.

Secondary audiences are not required. If this doesn’t apply to your goals, click Next.

PÚBLICO (CONT.)

Consideraciones sobre el público principal

Además de reflexionar en cuál será su público meta, también es importante pensar en la persona de la organización a la que tendrá que acudir para pedir autorización o pautas de homologación al elaborar los mensajes de comunicación.

Al igual que tiene que ser claro y específico al definir sus públicos externos, también debe serlo al preparar los pormenores de una estrategia interna homologada.

Piense en quién tendrá que aprobar los mensajes que elabore y a quién se le pedirá que lo ayude a hacer realidad su visión.

Si desea agregar varias personas interesadas internas, haga clic en «Agregar persona interesada secundaria» luego de agregar la información de cada una (puede agregar hasta cinco).

MENSAJE

Elabore su mensaje

Un mensaje poderoso es la columna vertebral de un esfuerzo de comunicación exitoso. Tiene que poder articular con claridad el problema, cómo afecta a las personas, la solución que desea y la manera en que las personas pueden encabezar el cambio y contribuir a él.

Para conocer instrucciones más específicas sobre la elaboración de mensajes, visite la sección «Mensajes» de la Central de Planificación de Comunicación Estratégica. Después de revisar los elementos clave de un marco sólido para crear mensajes, vuelva a esta página y escriba su mensaje central.

MÉTODO

Cómo elegir un método: tácticas y actividades

Ahora que creó los cimientos de su estrategia de comunicación con la definición del «qué» y los «quiénes», es hora de pensar en el «dónde» y el «cómo». Vamos a sumergirnos en las tácticas y las actividades en preparación para ejecutar su plan de comunicación.

Antes de empezar, pregúntese esto: ¿qué fortalezas organizacionales puede aprovechar para llegar a su público? Tome en cuenta esto:

¿Qué está pasando en su comunidad?

¿Existen contextos culturales o comunitarios que lo ayudarán a llegar a sus públicos o que hagan que su objetivo sea más urgente? Algunos ejemplos de momentos relevantes podrían ser sentir frustración por la manera en la que su gobernador maneja algún asunto, incidentes de alto perfil en las noticias o una crisis de salud pública que esté en curso. Un ejemplo de contexto cultural podrían ser las celebraciones del Día de la Emancipación o un desfile anual. Los eventos también podrían ser momentos próximos que generen conversación, como un aniversario histórico, una decisión del Tribunal Supremo o unas elecciones.

Este contexto puede darle información de qué tan rápido tiene que actuar. Si el momento es el idóneo para acercarse a sus públicos, elija las tácticas rápidas y de alto impacto.

Tácticas y actividades

Ahora que ya tomó en cuenta los recursos y los momentos significativos para la comunidad, es hora de pensar en lo que quiere que sus públicos hagan. Luego elegirá las tácticas más idóneas para sus llamados a actuar.

Considere los siguientes tipos de táctica. ¿Cuál será el más eficaz para lograr su objetivo?

Como recordatorio, este es el objetivo SMART que marcó en el paso 3:

Al ver de nuevo su objetivo y pensar en el contexto de estos tipos de campañas, seleccione hasta tres tácticas que sean la columna vertebral de su plan:

PASO 7: MÉTRICAS

¿Qué métricas va a usar para medir sus resultados?

La medición es un elemento clave que hay que tomar en cuenta al iniciar un esfuerzo de comunicación. Es crucial que describa de qué manera se va a entender y cuantificar el impacto que genere.

Es importante establecer en su proceso de planificación las métricas que definirán el éxito de su esfuerzo de comunicación. A estas métricas se les suele llamar indicadores clave de desempeño (o «KPI», por sus siglas en inglés). Definir los KPI al comienzo lo ayudará a mantener el rumbo y es importante medir estos KPI durante toda la actividad, no solo al final.

Con los tipos de campaña que definimos antes, veamos algunos KPI que podrían asociarse comúnmente con estos distintos esfuerzos:

PASO 8: PLAZOS

¿Por cuánto tiempo ejecutará este plan de comunicación?

En este último paso, tome en cuenta los plazos internos y externos que son importantes para alcanzar su objetivo.

Asegúrese de evaluar las operaciones internas de su organización, tales como:

• un anuncio organizacional importante
• un cambio en la planificación estratégica que podría afectar su mensaje
• la llegada de un nuevo año fiscal

También debe tener en cuenta momentos externos, tales como:

• cumbres, conferencias o reuniones de alto perfil
• ciclos de planificación del presupuesto público
• ciclos electorales
• días festivos importantes

Los factores anteriores, entre otros, podrían influir en el lanzamiento de su plan de comunicación.

Luego de terminar este paso, haga clic en «Terminar» para que se genere su plan de comunicación.